Centralix
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v1.0 · disponible en LATAM Q3 · 2026

Voz, CRM e IA
en un solo plano
de control.

Centralix reemplaza tu centralita, tu CRM y tus bots con una plataforma única, multi-tenant y diseñada para 2026. Editor visual sobre Asterisk, copiloto de IA en vivo, y omnicanalidad de verdad — voz, WhatsApp, email, chat — sobre el mismo contacto.

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SOC 2 · ISO 27001 (en proceso) RLS multi-tenant API-first · webhooks
Construido para
01 / módulos

Cuatro plataformas que normalmente compras
por separado. Una sola base de datos.

Un mismo modelo de contacto para PBX, CRM, IA y omnicanalidad. Sin sincronización, sin Zapier en el medio, sin reescribir el nombre del cliente tres veces.

01 · PBX

Centralita sobre Asterisk

Multi-tenant estricto, PJSIP realtime, troncales con failover, DIDs y WebRTC. Lo robusto de Asterisk, sin tocar un .conf en tu vida.

explorar PBX →
02 · CRM

CRM nativo, no atornillado

Cada llamada se enlaza al contacto en milisegundos. Pipelines, tickets, SLAs, custom fields ilimitados y timeline 360° en una sola ficha.

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03 · IA

IA como copiloto, no reemplazo

Voicebot con barge-in, transcripción en vivo, RAG por tenant, sugerencias al agente, resumen y QA automático. Tu modelo, tu costo, tus límites.

explorar IA →
04 · Omni

Voz, chat, WA, email — una bandeja

Conversaciones ligadas al mismo contacto, mismo SLA, misma asignación. El agente trabaja en una sola pantalla, sin saltar entre apps.

explorar Omni →
02 / workspace

El agente vive en una sola pantalla.
Todo lo demás se acomoda.

Softphone, ficha del contacto, transcripción en vivo y copiloto IA — sin pestañas, sin tabs, sin extensiones que se desincronizan. Diseñado en mobile-first.

centralix.app / workspace / agent v1.0.0 · build 4f2a
MR

María Rojas Vega

contacto #c_8421 · cliente desde 2024 · LTV S/ 8,420
En curso · 01:42
Transcripción Timeline Tickets · 2 Deals · 1 Notas
cliente Hola, llamo porque mi factura de este mes salió por el doble. No entiendo qué pasó.
agente Hola María, claro, voy a revisarlo ahora mismo. Confírmame tu documento, por favor.
cliente Sí, es 43217890.
agente Perfecto, ya estoy viendo tu cuenta...
<800ms
Latencia voicebot p95
99.95%
SLA de plataforma
42%
Reducción ACW promedio
5min
Onboarding de un agente
03 / diferenciadores

Lo que no encuentras en FreePBX,
Issabel ni en los productos enlatados.

Nueve decisiones de producto que mueven la aguja — desde el editor visual de flujos hasta el modo de IA 24/7 para desbordamientos fuera de horario.

/ editor

Editor visual de flujos con simulación y diffs.

Diseñas el IVR como un mapa, no como un archivo. Validación en tiempo real, versionado automático, rollback en un clic, y modo simulación con DTMF virtual antes de publicar.

/ ia

Voicebot con barge-in y handover suave.

ASR en streaming + LLM con function calling + TTS neural. Si el cliente se frustra, transfiere a humano con resumen de contexto. Sin scripts rígidos.

/ tenant

Multi-tenant con Row-Level Security.

Cero queries sin filtro de tenant. Postgres RLS activado desde el día uno. Sandbox por tenant para experimentar sin tocar producción.

/ kb

RAG por tenant, con pgvector.

Ingesta de PDFs, FAQs, Notion, Drive, Confluence. El voicebot y el copiloto responden con tus datos, no con los del modelo base.

/ outbound

Dialer manual, preview, progressive y predictive.

Con AMD, reglas DNC, horarios permitidos por zona y reciclaje configurable. Cumplimiento LPDP / GDPR / PCI-DSS como preset, no como tarea pendiente.

/ supervisión

Listen, whisper, barge — y coaching silencioso.

Wallboards en pantallas del piso, alertas por SLA o sentiment bajo, y un chat lateral del supervisor al agente que el cliente nunca escucha.

/ api

API pública + webhooks documentados.

Toda funcionalidad expuesta vía REST + WebSocket antes de la UI. SDK embebible para webchat y click-to-call. OpenAPI generado en cada build.

/ datos

Pregúntale a tus datos en lenguaje natural.

"Muéstrame las llamadas con sentiment negativo de ayer, agrupadas por agente" → query + gráfico. Sin construir reportes a mano.

/ 24·7

Modo IA fuera de horario, sin contratar turnos.

Cuando no hay agentes humanos disponibles, un agente IA atiende — con escalamiento programado al humano de turno cuando vuelva la operación.

Construido para 2026.
Disponible esta semana.

Agenda 30 minutos con el equipo de producto. Te montamos un tenant de prueba con tus flujos, tus DIDs y tus integraciones reales — no una demo enlatada.

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ventas@centralix.app · +51 1 700 0420